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扬州:从心出发 以新为媒 客户至上——看疫情下卷烟销售的“扬州模式”
2021-10-04 00:40
本文摘要:面临突如其来的新冠肺炎疫情,扬州市公司坚持“以客户为中心”,变“把烟卖给零售户”为“帮零售户卖烟”,与宽大零售户同心同德、守望相助,结成疫情下的运气配合体,通过一系列行之有效的服务新举措,实现了双方的互利共赢,探索出了一条疫情下以致后疫情时期卷烟销售的“扬州模式”。新动能——让数听说话,服务更经心“真没想到,不光供货量比平时大,品种也比平时富厚,太谢谢你们了。”疫情期间,邗江区望月路上的罗森便利店一直坚持营业,为周边住民提供便利。

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面临突如其来的新冠肺炎疫情,扬州市公司坚持“以客户为中心”,变“把烟卖给零售户”为“帮零售户卖烟”,与宽大零售户同心同德、守望相助,结成疫情下的运气配合体,通过一系列行之有效的服务新举措,实现了双方的互利共赢,探索出了一条疫情下以致后疫情时期卷烟销售的“扬州模式”。新动能——让数听说话,服务更经心“真没想到,不光供货量比平时大,品种也比平时富厚,太谢谢你们了。”疫情期间,邗江区望月路上的罗森便利店一直坚持营业,为周边住民提供便利。

但受制于种种因素,不少商品还是会泛起短缺的现象,唯独卷烟一直量足价稳、品种富厚。为此,每次吸收卷烟时,便利店的事情人员总会道声“谢谢”。春节以来,扬州市公司广泛发动全市180多名营销人员,开展了3轮电话观察、4轮网上观察和1轮专项观察,累计观察零售户17.2万户次,形成调研陈诉8份,并以此为依据开展货源投放事情。

好比,对疫情期间仍然正常谋划、服务民生的商超,实施了“档位+业态”的拓展投放,加大供货物种和供应数量;建设了应对疫情的营销服务机制,从在销卷烟品规中梳理出“消费刚需卷烟”“零售户盈利卷烟”“潜力新品卷烟”三个系列,更好满足市场消费和客户需求……复工以来,扬州卷烟零售户订货面保持在95%以上,订足面达30%左右,货源使用率达85%以上,主动支付比例保持在100%,市场状态出现出稳中向好的态势。新理念——让场景说话,服务更暖心“这些生活必须品,您可以多买一些,淘汰出门次数。”“您可以加我个微信,下次要买烟,发个消息,给您送货上门。

”天天温习一遍《开口营销》宝典,是45岁的扬州市邗江区西湖镇祥瑞谋划部老板涂巨芹的新日常。“开了小半辈子商店,以前总以为做小买卖就是等着主顾上门。还别说,自从学了这宝典之后,疫情下的销售情况显着好于预期。

”涂巨芹手中的营销宝典,是扬州市公司在疫情期间专门为零售户体例的,包罗了常用话术、开口营销案例、小视频等实用内容,通俗易懂,可操作性强,受到了众多零售户点赞。“四周这么多商铺,各家卷烟品牌规格都不少,有什么措施能吸引消费者呢?”这个问题一直困扰着邗江区润茂商店东家肖剑峰。前不久,客户司理潘玲芳的到来为他解开了心中的疑惑。

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潘玲芳凭据卷烟属性和特点,将细支、中支、短支卷烟举行合理搭配,通过生动化、个性化、创意化陈列等方式对卷烟终端举行全方位展示。在此基础上,潘玲芳还资助肖剑峰将酒水、饮料、副食品等货架分门别类整理摆放,清除堆放在店堂内的杂乱物品。桃李不言,下自成蹊。整洁舒心的购物情况,搭配上《开口营销》宝典里的实用营销计谋,润茂商店的营业额在短短10天内就提升了16%以上。

消费场景的升级,还包罗对促销手段的实时调整和升级。面临疫情带来的动销放缓,扬州市公司将全年市场营销费集中在疫情期间使用,采购了一批口罩、消毒液、免洗凝胶等紧俏防疫用品,资助零售户吸引消费者。

在这套“组合拳”的动员下,不光提升了卷烟的销售,也进一步动员了零售户全商品的销售。新平台——让技术说话,服务更用心“我在微信民众号上看到了你的事迹,好样的!”克日,江都区世杰烟酒百货超市东家徐世杰成了“网红”,不少四周的网友专程前来照顾生意,表达敬意。原来,因为店肆邻近江都区人民医院,徐世杰免费为夜班医护人员提供泡面、水果、牙刷、毛巾等物品,为疫情防控孝敬自己的气力。

获知此事后,扬州市公司将徐世杰事迹刊发在了“扬州金丝利”微信民众号上,短短几天,就有近万名网友为他点赞。因自身的特性,卷烟无法举行互联网销售,但这并不故障借助互联网平台,为零售户插上腾飞的翅膀。

扬州市公司根据省局统一部署,努力推广应用“金丝利·通”“金丝利·家”“金丝利微信民众号”三大服务平台,通过新零售技术的互融互通,与消费者有效互动,展示零售户风范,资助零售户吸引粉丝、聚拢流量。林 超 周泽文 姚 旋。


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